La société Unlimited (ci-après « Rendevoo »), SAS au capital de 5 000 euros, dont le siège social est 230 avenue de Cannes 06580 PEGOMAS, immatriculée sous le n° 899 074 405 au RCS de Grasse, est propriétaire de l’ensemble de la Plateforme.
Le Site est hébergé chez OVH. Il est accessible à partir de l’URL
L’application est téléchargeable depuis Play Store et App Store, sous le nom « Rendevoo ».
Dans les présentes, les termes ci-dessous ont la signification qui leur est ici donnée :
Plateforme : désigne l’application mobile disponible sur Android et iOS qui permet la mise en relation entre les Clients et les Prestataires ainsi que le Site internet. Rendevoo est propriétaire de l’application ainsi que du Site internet.
Client : désigne les consommateurs qui utilisent l’application afin de commander une prestation de services auprès d’un Prestataire.
CGU : désigne les présentes conditions générales d’utilisation du Site et Application.
Contenu : éléments insérés pour le compte des Prestataires sur la plateforme. Chaque Prestataire reste propriétaire et responsable du Contenu inséré pour son compte.
Prestataire : tout professionnel souhaitant être inscrit sur la plateforme afin de pouvoir proposer ses services à des consommateurs et bénéficier des services proposés par la Plateforme.
Service : désigne la prestation de mise en relation entre les Clients et les Prestataires réalisées par Rendevoo, via l’Application, ainsi que la vente de produits entre les prestataires et Rendevoo.
Site : désigne le Site internet Rendevoo qui permet de consulter les services proposés par Rendevoo et de prendre contact. Rendevoo est propriétaire du Site.
Utilisateur : toute personne qui utilise le Site. Ce terme englobe tant les Prestataires que les Clients.
Le Service permet la mise en relation entre des Prestataires proposant leurs services et des Clients pouvant effectuer une réservation en ligne, via la Plateforme.
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d’inscription et d’utilisation du Service pour les Clients ainsi que les conditions dans lesquelles Rendevoo gère le Service.
A ce titre, Rendevoo insiste sur le fait que la gratuité des Services n’implique aucune cession, à titre onéreux ou à titre gratuit, des données à caractère personnel des Clients. Pour plus d’informations sur la gestion des données personnelles des Clients, il convient de s’en référer à l’article 11 des présentes CGU.
Les CGU doivent être respectées par tout Client. Elles doivent être acceptées avant toute création de compte, en cochant la case prévue à cet effet. Si vous ne consentez pas aux présentes CGU, vous ne pouvez pas utiliser le Service.
Rendevoo agit uniquement en tant qu’intermédiaire de mise en relation entre les Clients et les Prestataires. À ce titre, Rendevoo n’est en aucun cas partie au contrat entre le Prestataire et le Client. Rendevoo n’est pas responsable de la relation contractuelle entre le Client et le Prestataire ni des conséquences de celle-ci.
Dans le cadre de la vente de produits, le Prestataires et Rendevoo sont liés par les Conditions Générales de Vente.
Les présentes CGU lient contractuellement le Client à Rendevoo.
L’accès au Site nécessite pour le Prestataire de disposer d’un accès Internet. Tous les coûts nécessaires à l’équipement, à la connexion à Internet sont à l’entière charge de l’Utilisateur.
L’Utilisateur déclare avoir pris connaissance des caractéristiques et des limites d’Internet décrites ci-dessous :
L’Utilisateur reconnaît avoir vérifié l’adéquation du Service à ses besoins et avoir reçu toutes les informations et conseils qui lui étaient nécessaires pour s’inscrire en toute connaissance de cause.
L’inscription au Service est valable pour une durée indéterminée, le Client pouvant mettre fin à l’utilisation de la Plateforme quand il le souhaite. Les Parties sont liées par les présentes à compter du jour de leur acceptation par le Client, lors de la création de son compte.
Afin de pouvoir créer un compte, le Client doit avoir la capacité de contracter (majeur, capable). Il reconnaît s’inscrire en son nom et pour son compte personnel.
L’inscription au Service est réalisée directement par l’Utilisateur. Lors de la création de compte, le Client doit renseigner les informations suivantes :
L’Utilisateur certifie que les informations le concernant sont exactes et s’engage à les maintenir à jour via son compte. Il valide les CGU. Les informations demandées sont obligatoires et permettent au Prestataire de disposer de toutes les informations sur l’identité de son client.
Le compte ne peut être utilisé que par l’Utilisateur inscrit. L’accès au compte se fait par le biais d’identifiants et mots de passe qui sont strictement personnels et confidentiels. L’Utilisateur s’engage à les garder secrets et à ne pas les divulguer.
En cas de perte ou de vol de l’identifiant ou mot de passe l’Utilisateur doit en avertir Rendevoo sans délais.
Le Client s’engage à ne pas utiliser le Service à d’autres fins que celles précisées au sein des présentes CGU, et en particulier à ne pas l’utiliser à des fins professionnelles ou commerciales.
Le Service offre une barre de recherche permettant de trouver les professionnels référencés.
Une fois le Professionnel sélectionné, le Client choisit un créneau de réservation puis la prestation désirée.
Les règlements ont lieux directement auprès du Prestataire le jour de la réalisation de la Prestation.
En cas d’empêchement du Client de se présenter au rendez-vous, il est possible d’annuler la réservation, dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Prestation de Service du Prestataire.
Le Service n’est qu’un moyen de mise en relation entre les Utilisateurs. Ni Rendevoo, ni ses Sous-traitants n’interviennent dans la relation contractuelle entre le Client et le Prestataire.
Le prix de la Prestation est donc fixé par le Prestataire.
Le prix de la Prestation doit être payé par le Client :
La responsabilité de Rendevoo ne peut être engagée en cas de problème lors du paiement, auprès du Prestataire.
La facture ou reçu sera disponible auprès du Prestataire.
Le Client reconnaît qu’aucune prestation n’est débitée avant l’heure prévisionnelle de fin de rendez-vous, y compris en cas d’annulation tardive. En application de l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le droit de rétractation dans le délai de 14 jours disparaît dès lors que la prestation de service est réputée avoir eu lieu, c’est-à-dire, après la réalisation effective de la prestation auprès du prestataire.
Toute autre condition d’annulation ou de modification de la commande sera soumise aux Conditions Générales de Prestation de Service du Prestataire.
Le Client s’engage à honorer son engagement de se présenter au rendez-vous, le Client est seul responsable de son comportement pendant la réalisation de la Prestation de service. Il lui revient d’être présent lui-même et ponctuel au rendez-vous fixé avec le Prestataire.
En tant qu’intermédiaire de mise en relation entre les Clients et le Prestataire, Rendevoo ne saurait être tenu responsable de tout fait ou événement ayant lieu au cours de la réalisation de la prestation.
Sauf mention contraire, les éléments accessibles sur la Plateforme tels que les bases de données, les outils de gestion, les textes et plus généralement l’ensemble des informations mises à la disposition de l’Utilisateur sont la propriété pleine, entière et exclusive de Rendevoo. L’Utilisateur s’interdit notamment :
L’Inscription de l’Utilisateur ne lui confère qu’un droit d’usage privé personnel, non transmissible et non exclusif. Rendevoo se réserve expressément tous les droits sur le nom de domaine www. Rendevoo.fr et domaines et sous-domaines liés, la dénomination Rendevoo, son logo, ses marques de service, noms commerciaux et/ou marques de fabrique. Les autres marques de fabrique, produits et dénominations de sociétés mentionnées sur le Site ou l’Application peuvent être des marques de leurs propriétaires ou concédants respectifs et les droits sur ces marques sont réservés à leurs propriétaires ou concédants respectifs.
Le non-respect par l’Utilisateur des points visés ci-dessus, entraînera le droit pour Rendevoo de fermer le compte de l’Utilisateur sans préavis, ni indemnité ou dédommagement quelconque.
Si plusieurs plaintes des Prestataires concernent le Client (retard au rendez-vous, non présentation...), celui-ci en sera informé. Rendevoo se réserve la possibilité de limiter l’accès au Service pour l’Utilisateur.
Rendevoo se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires contre l’Utilisateur.
Rendevoo ne garantit pas la disponibilité ininterrompue de la Plateforme et du service. Rendevoo fera ses meilleurs efforts pour fournir le Service de manière fiable et continue, mais ne peut garantir un fonctionnement exempt de tout problème technique. Le Prestataire reconnaît que nul ne peut garantir le bon fonctionnement du réseau internet. Rendevoo s’engage à prendre toutes les mesures de sécurité raisonnables pour assurer la protection du Site et de l’Application et en sécuriser l’accès. L’Utilisateur s’engage à informer Rendevoo dans un délai de vingt-quatre (24) heures à compter de la découverte d’un dysfonctionnement technique l’empêchant d’accéder ou d’utiliser normalement le Service.
Rendevoo ne garantit pas que le Service sera exempt d’anomalies ou d’erreurs, ni que celles-ci pourront être corrigées.
L’Utilisateur est informé des limites inhérentes à Internet et fait une utilisation du Service à ses risques et périls. Il est en particulier demandé à l’Utilisateur de sauvegarder ses données, la responsabilité de Rendevoo ne pouvant être recherchée en cas de perte de données.
L’accès au Service étant gratuit pour le Client, il s’engage à ne pas réclamer d’indemnités ni de dommages et intérêts à Rendevoo ni au Prestataire en cas d’interruption ou d’arrêt du service, que l’arrêt soit temporaire ou définitif.
De manière générale, Rendevoo ne pourra voir sa responsabilité engagée pour tout dommage causé par un fait de force majeure, par le Client ou par un tiers, ni pour tout dommage indirect et/ou imprévisible.
Pour les prestations, le Service mis à disposition des Utilisateurs n’est qu’un intermédiaire. Rendevoo ne saurait être tenue responsable de tout événement préjudiciable à l’Utilisateur en lien avec la réalisation ou l’absence de réalisation de la prestation commandée.
Le Client peut demander à Rendevoo de supprimer son compte, tout comme Rendevoo peut cesser de fournir le Service sans préavis ou décider pour l’une des raisons susmentionnées de suspendre le compte du Client sans avoir à verser d’indemnités ni de dommages et intérêts.
Le Client peut demander la suppression de son compte en faisant la demande par email à info@rendevoo.fr auquel cas ses données seront intégralement effacées dans un délai de 1 mois, sans possibilité ultérieure de les récupérer.
L’Utilisateur s’interdit expressément de céder à titre onéreux ou gratuit, tout ou partie des droits et obligations qu’il détient du fait du présent Contrat. Le Client s’engage à ne réserver des prestations que pour son propre compte. Il est interdit de céder, à titre gratuit ou onéreux, une prestation réservée grâce au Service proposé par Rendevoo.
Les « Données Personnelles » constituent l'ensemble des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. En d’autres termes, il s’agit de toutes les informations identifiantes que vous nous fournirez volontairement lors de l'ouverture d'un compte utilisateur sur notre Service ou qui seront collectées dans le cadre de votre utilisation de notre Plateforme (par exemple votre nom, numéro de téléphone ou encore votre adresse IP).
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